7 проблем бизнеса, которые (скорее всего) вызваны кривым планированием человеческих ресурсов

Вы замечаете, что бизнес буксует: проекты опаздывают, сотрудники уходят, а конкуренты обходят вас на поворотах. Кажется, эти проблемы не связаны — но что, если всё это симптомы одной болезни?

Нерациональное планирование человеческих ресурсов действует как медленный яд: незаметно снижает продуктивность, убивает мотивацию и блокирует рост. В материале разберём 7 реальных проблем бизнеса, которые маскируются под «текучку», «заваленные дедлайны» или «сырые продукты», а на деле вызваны кривым распределением задач, навыков и времени — то есть проблемами ресурсного менеджмента.

Проблема 1: Вы хронически задерживаете сроки проектов — и это стало нормой

Если команды регулярно срывают дедлайны, а клиенты начинают терять доверие, корень проблемы может быть в «слепом» распределении задач. Например, когда сотрудников назначают на проекты без учёта их загрузки, экспертизы или параллельных задач, это приводит к эффекту домино: один просроченный этап тянет за собой остальные.

Согласно отчёту PMI за 2023 год, 47 % провалов проектов обусловлены нехваткой ресурсов или их нерациональным распределением. При этом 30 % руководителей не используют инструменты для прогнозирования загрузки команды — это подтверждает исследование Wrike. Вместо работы по плану — импровизация: задачи перекидывают между сотрудниками, а их реальная трудоёмкость оценивается «на глаз».

В результате специалисты работают в режиме многозадачности, теряя до 40 % эффективности — это подтверждают эксперименты APA (2020). А менеджеры не могут гарантировать, что тот или иной блок работ будет выполнен в срок — не говоря уже о проекте целиком.

Это явный симптом проблем с HR-планированием. В компании нет чёткой картины — кто и чем занят, какие специалисты простаивают, а какие точно потребуются через месяц. Без этого даже самая сильная команда буксует.

Проблема 2: Вы теряете сотрудников быстрее, чем успеваете их находить

Если команда тает на глазах, а отдел HR превратился в «конвейер по найму», дело не обязательно в зарплате. Чаще виноват режим перманентного аврала: из-за дисбаланса в распределении задач 20 % сотрудников выполняют 80 % работы, а остальные либо недогружены, либо не имеют нужных навыков.

По данным Gallup, 23 % сотрудников увольняются из-за выгорания, вызванного хронической перегрузкой. А исследование Work Institute добавляет: в 34 % случаев люди уходят, потому что их навыки не совпадают с задачами. Представьте: эксперт по аналитике неделями заполняет отчеты в Excel, а стажёра бросают в пекло сложного проекта без ментора. Есть ненулевая вероятность, что скоро оба напишут заявление на увольнение.

Проблема в том, что в компании нет системы, которая балансирует нагрузку и сопоставляет компетенции с реальными потребностями бизнеса и проектов. В итоге ценные кадры перегорают, а новички не понимают, куда расти.

Проблема 3: Рынок растёт, а вы топчитесь на месте. И не понимаете, что не так.

Если компания годами работает в одном масштабе, не запуская новые продукты или филиалы, причина может быть не в отсутствии амбиций, а в «кадровом голоде». Например, стартап хочет выйти на международный рынок, но все ключевые разработчики горят в текущих проектах. Нет резерва специалистов — нет и роста.

Согласно исследованию McKinsey, 67 % компаний признают, что не готовы к масштабированию из-за дефицита сотрудников с нужными навыками. Аналитики Gartner подтверждают: 42 % компаний малого бизнеса не могут реализовать стратегию развития просто потому, что руки не доходят планировать кадры на 2–3 года вперёд.

Проблема 4: Вы тратите много ресурсов на разруливание конфликтов между командами

Если отделы постоянно спорят за людей, время или бюджеты, а менеджеры тратят часы на «перетягивание каната», проблема может быть в хаотичном распределении ресурсов. Например, когда двух ключевых разработчиков одновременно запрашивают три проекта, а их загрузка не видна в общей системе — это создаёт почву для конфликтов. Или маркетинг требует дизайнера для срочной кампании, а продуктовая команда уже загрузила его до предела. Результат — взаимные претензии, сорванные KPI и демотивация.

Согласно исследованию PMI, 32 % проблем на проектах возникает из-за конкуренции за ограниченные ресурсы. А опрос TeamStage показывает: 27 % сотрудников считают, что конфликты между командами вызваны непрозрачностью в планировании.

Как это связано с HR-планированием? Нет единой системы управления компетенциями и загрузкой. Когда каждый руководитель «дёргает» специалистов на свои задачи, не видя общей картины, команды превращаются в соперников, а не партнёров.

Проблема 5: Вы получаете жалобы на качество продукта — и это не случайные осечки

Клиенты отмечают баги и недоработки, жалуются, что команда выпускает в прод «сырые» фичи. Проблема может быть в том же кривом планировании.

С одной стороны, на ключевые роли попадают не те люди: junior-разработчика бросают на архитектуру модуля, а опытного тестировщика заставляют писать документацию. С другой — даже профи на своём месте, работают на износ и тушат пожары 24/7.

Согласно исследованию PMI, 44 % проектных ошибок возникают из-за несоответствия навыков задачам. А перегруженные сотрудники, по данным APA, совершают на 50 % больше оплошностей из-за хронической усталости.

Слабый ресурс-менеджмент бьёт по качеству дважды:

В итоге команда то захлёбывается от задач, то втыкает в код костыли.

Проблема 6: Вы платите за сверхурочные, хотя половина команды формально недозагружена

Если часть сотрудников завалена, а другие смотрят мемасы с котами, проблема вполне может быть в дисбалансе планирования. Например, разработчики из отдела А получают 20 задач на спринт, а их коллеги из отдела Б делят 3 задачи на четверых. Итог: первые горят, вторые ржавеют, а бизнес платит за переработки и демотивацию.

Согласно исследованию Asana, 60 % сотрудников тратят время на рутинные задачи из-за плохой координации, а 29 % признают, что их навыки используются менее чем наполовину. При этом данные Deloitte показывают: компании теряют до 20 % продуктивности из-за пиковых нагрузок на одних и простоя других.

Компании не хватает системы, которая равномерно распределяет задачи с учётом текущей загрузки, чтобы избежать авралов, и навыков сотрудников, чтобы эффективно использовать потенциал команды, а не держать экспертов на скамейке запасных.

Проблема 7: Вы упускаете рыночные возможности, пока ищете нужных людей

Когда конкурент запускает новый продукт за 2 месяца, а ваша команда только начинает подбор специалистов, скорее всего, проблема не в медленных HR-процессах, а в отсутствии кадрового резерва. Нет «подушки безопасности» из фрилансеров, партнёров или внутренних талантов — и контракт уходит к тому, кто готов действовать сейчас.

Если верить исследованию BCG, 68 % компаний признают, что теряют клиентов из-за нехватки оперативных кадровых решений. Вездесущие аналитики McKinsey говорят, что: 40 % перспективных проектов в IT-сфере откладываются на год и более, потому что бизнес не прогнозирует кадровые потребности заранее.

Это проблема отсутствия стратегии «талант-пула»:

Итак, семь проблем — один диагноз. Хронические задержки, выгорание сотрудников, упущенные контракты — всё это звенья одной цепи.